SHOPPING GUIDE購物指南

退換貨說明

        感謝您對ZULIBA商品的喜愛,於ZULIBA
        
網路商店購買的商品,均可於商品送達後7
        日內辦理退換貨服務


* 退換貨申請方式:

       請您登入ZULIBA會員中心,
      『 
訂單狀態查詢』中選擇您要
       辦理退換貨的『
訂單編號』點
       選「
我要退換貨」申請,後將
       商品寄回


* 換貨與退貨:

       換貨:商品送達後7日內,保持商品、贈品
  新況及完整性,並於訂單明細註明您欲換貨的
  商品尺寸(僅限更換尺寸,如欲更換款式及顏色
 ,請做退貨處理,重新購買),將訂單明細放回
  原包裝袋(箱)內,一同寄回(寄回運費,消費者
  自行支付),收到貨時我們會盡速為您寄出您要
  的商品(以原訂單寄件方式寄出,寄出運費由我們
  支付)。

       退貨:商品送達後7日內,保持商品、贈品
   新況及完整性、統一發票,連同訂單明細放回
   原包裝袋(箱)內一同寄回(寄回運費,消費者自
   行支付),並於訂單明細註明您的退貨商品、退
   貨原因,收到貨時我們會盡速為您辦理退貨,
   
退貨金額為商品金額,運費恕不退還,敬請見
   諒。
                 
   
※ 若該筆訂單因退貨未達免運標準,則退貨金
       額 將加扣運費

             

* 商品寄回方式:

       可選擇宅配寄回或是7-11交貨便寄回,寄回
       資訊於訂單明細中
                     

             

* 門市換貨:(不須線上申請退換貨,可直接前往更換)

        ♦若因購買商品尺寸不合,可於商品收到7
          日內(非試用期,包含例假日),至台南/
          高雄實體門市更換同款式尺寸。


        ♦ZULIBA實體門市不接受網路購買商品
         "退貨",只換不退 同筆訂單僅換貨一次。


        ♦換貨商品必須是全新狀態,並保持原商
          品完整包裝,包括主要商品、贈品、購
          買明細及發票一併備妥。


 * 退換貨注意事項:

        ♦若商品因消費者個人不當使用拆卸產生
          人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷
         、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是
          發票、附配件不齊者,恕不接受退換貨。
        ♦如遇瑕疵品或配送錯誤,換貨往返運費
          皆由我們負擔。
        ♦同筆訂單無論瑕疵或自行退換貨,僅限
           退換貨一次。
 
          瑕疵品定義:兩腳尺寸不同 / 結構上毀損
           / 明顯刮痕、破皮。
          非瑕疵範圍:工製作過程難免造成,兩腳
          鞋楦些許落差 / 極小的汙漬 / 鞋面殘膠 /
          輕微的壓痕、記號、脫線 / 動物皮革的紋
          路與色差,以上皆不影響穿著。
          如對瑕疵定義有問題者,可拍照連絡客
          服,我們非常樂意為您服務。
 


* 退款時間及退款方式:

        ♦退款時間:於退貨包裹送達驗收後3~5工
          作日內辦理退款程序。

        ♦退款方式:

           原付款方式(信用卡付款):退刷至您的原
           信用卡帳戶中,退刷完成後,銀行作業
           程序約7~14工作日。

           原付款方式(超商取貨付款):退貨商品金
           額將存放至您個人會員帳戶中的線上購
           物金,方便您下次購買;如暫時無購買
           需求,可於線上購物金中申請退款,填
           寫您的銀行或郵局帳戶資料,我們會於
           3~5工作日內,將購物金餘額匯款至您
           申請的帳戶內。